Aujourd’hui, le digital devient un canal indispensable pour la communication des entreprises et particulier. Il leur permet en outre de communiquer avec leur cible et d’améliorer leur image de marque, à travers l’accroissement de leur e-réputation. Les consommateurs étant de plus en plus présents dans l’univers digital, c’est un canal à ne plus négliger, d’autant qu’il procure des avantages dont les entreprises ne peuvent aujourd’hui plus se passer.